Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Orko Travel olarak; müşterilerimizin, müşteri adaylarımızın, internet sitesi ziyaretçilerimizin, tedarikçilerimizin, iş ortaklarımızın ve iletişim kurduğumuz diğer kişilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Orko Travel tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Veri Sorumlusu: Orko Travel
İnternet Sitesi: www.orkotravel.com
Adres: Esatoğlu Mahallesi Esat Caddesi No:87/E, Çankaya / Ankara
Telefon: +90 312 514 02 15
E-posta: info@orkotravel.com

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Orko Travel ile kurduğunuz ilişkinin ve yararlandığınız hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad ve soyad,
T.C. kimlik numarası,
Pasaport numarası,
Doğum tarihi ve doğum yeri,
Uyruk bilgisi,
Cinsiyet bilgisi,
Kimlik ve pasaportta bulunan diğer bilgiler.

2.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası,
E-posta adresi,
Adres bilgisi,
İletişim tercihleri.

2.3. Seyahat ve Rezervasyon Bilgileri

Tur ve seyahat tercihleri,
Uçuş, konaklama ve transfer bilgileri,
Rezervasyon numarası ve rezervasyon geçmişi,
Seyahat tarihleri ve güzergâh bilgileri,
Oda tipi, koltuk ve özel hizmet tercihleri,
Refakatçi ve birlikte seyahat edilen kişilere ilişkin bilgiler,
Vize başvuru ve seyahat belgesi bilgileri.

2.4. Finansal Bilgiler

Fatura bilgileri,
Ödeme ve tahsilat bilgileri,
Banka hesap bilgileri,
İade ve ödeme işlem kayıtları.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından işlenebilir. Orko Travel, kart bilgilerinin tamamını sistemlerinde saklamayabilir.

2.5. Müşteri İşlem Bilgileri

Talep, teklif ve rezervasyon kayıtları,
İptal, değişiklik ve iade talepleri,
Müşteri hizmetleri yazışmaları,
Şikâyet ve memnuniyet kayıtları,
Çağrı ve iletişim kayıtları.

2.6. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi,
İnternet sitesi erişim kayıtları,
Oturum ve trafik bilgileri,
Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
Güvenlik ve hata kayıtları.

2.7. Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri

Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar,
Uyuşmazlık ve dava dosyası bilgileri,
İhtar, başvuru ve şikâyet kayıtları,
Yasal yükümlülüklere ilişkin kayıtlar.

2.8. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Sunulan hizmetin gerektirdiği durumlarda; sağlık durumu, engellilik bilgisi, beslenme tercihi, alerji bilgisi, kan grubu, aşı veya seyahat sağlığına ilişkin bilgiler gibi özel nitelikli kişisel veriler işlenebilir.

Bu veriler yalnızca seyahat güvenliğinin sağlanması, talep edilen özel hizmetlerin sunulması veya ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve gerekli hukuki şartların bulunması hâlinde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Tur, konaklama, uçak bileti, transfer ve seyahat hizmetlerinin sunulması,
Rezervasyon ve biletleme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Yurt içi ve yurt dışı seyahat organizasyonlarının planlanması,
Vize başvuru ve danışmanlık işlemlerinin yürütülmesi,
Müşteri taleplerinin ve bilgi başvurularının cevaplandırılması,
Teklif hazırlanması ve kullanıcıya iletilmesi,
Sözleşmelerin kurulması ve hizmetlerin yerine getirilmesi,
İptal, değişiklik ve iade işlemlerinin yürütülmesi,
Fatura, tahsilat ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri ilişkileri ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin ölçülmesi,
Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
İş süreçlerinin, faaliyetlerin ve operasyonların yürütülmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
İnternet sitesinin güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin cevaplandırılması,
Hukuki hakların kurulması, kullanılması ve korunması,
Denetim ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Ticari elektronik ileti, kampanya, tanıtım, reklam ve pazarlama faaliyetleri, yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması ve gerektiğinde açık rızanızın alınması hâlinde yürütülür.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve gerektiğinde 6. maddelerinde yer alan kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir.

Başlıca hukuki sebepler şunlardır:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması,
Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Açık rıza, yalnızca veri işleme faaliyetinin Kanun’da düzenlenen diğer hukuki sebeplerden birine dayandırılamadığı hâllerde talep edilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden elde edilebilir:

www.orkotravel.com internet sitesi,
İletişim, rezervasyon ve teklif formları,
Telefon, e-posta ve mesajlaşma uygulamaları,
Fiziksel ofis ve yüz yüze görüşmeler,
Sözleşme, rezervasyon ve başvuru belgeleri,
Yetkili acenteler ve iş ortakları,
Tur operatörleri, oteller ve taşıma firmaları,
Havayolu şirketleri ve rezervasyon sistemleri,
Vize başvuru merkezleri ve konsolosluk işlemleri,
Ödeme kuruluşları ve bankalar,
Çerezler, internet sitesi günlükleri ve benzeri teknolojiler,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

Havayolu ve diğer taşıma şirketlerine,
Otel, konaklama tesisi ve tesis işletmecilerine,
Transfer ve araç kiralama şirketlerine,
Tur operatörlerine ve rehberlere,
Gemi ve kruvaziyer işletmelerine,
Sigorta şirketlerine,
Vize başvuru merkezlerine ve konsolosluklara,
Yurt içindeki ve yurt dışındaki seyahat hizmeti sağlayıcılarına,
Bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmeti sağlayıcılarına,
Sunucu, barındırma, bulut ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına,
Mali müşavir, avukat, denetçi ve danışmanlara,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Mahkemelere ve icra mercilerine.

Aktarım, yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olan verilerle sınırlı şekilde gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Yurt dışı tur, uçak bileti, konaklama, transfer, vize, sigorta ve benzeri hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla kişisel verileriniz, seyahat edilecek ülkedeki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Ayrıca kullanılan e-posta, sunucu, bulut, rezervasyon, analiz veya iletişim altyapılarının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verileriniz yurt dışında işlenebilir veya saklanabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımını düzenleyen hükümleri ve uygulanabilir güvence mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

İşlenme amacı ortadan kalktığında ve yasal saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuat doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Orko Travel, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bu kapsamda alınabilecek başlıca tedbirler şunlardır:

Erişim ve yetkilendirme kontrollerinin uygulanması,
Kullanıcı hesaplarının kişiye özel olarak tanımlanması,
Güçlü parola ve güvenli oturum politikalarının uygulanması,
Güncel güvenlik yazılımlarının kullanılması,
Sunucu ve yazılımların güncel tutulması,
Yedekleme ve geri yükleme süreçlerinin yürütülmesi,
İşlem ve erişim kayıtlarının tutulması,
Yetkisiz erişimlerin izlenmesi,
Çalışanlara gizlilik ve veri güvenliği eğitimi verilmesi,
Tedarikçilerle gizlilik ve veri güvenliği hükümleri düzenlenmesi.

10. Çerezler ve İnternet Sitesi Verileri

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, ziyaretçi istatistiklerini oluşturmak ve izin verilmesi hâlinde reklam veya pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

11. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle Orko Travel’a iletebilirsiniz:

Islak imzalı dilekçenizi şahsen veya noter aracılığıyla Esatoğlu Mahallesi Esat Caddesi No:87/E, Çankaya / Ankara adresine gönderebilirsiniz.
Kayıtlı elektronik posta adresiniz üzerinden info@orkotravel.com adresine başvurabilirsiniz.
Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak başvurabilirsiniz.
Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden başvurabilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

Ad ve soyad,
Başvuru yazılı ise imza,
T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport ya da kimlik numarası,
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,
Talep konusu,
Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.

13. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Orko Travel, ilgili mevzuatta, veri işleme faaliyetlerinde veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Yayın Tarihi: 20 Temmuz 2026
Son Güncelleme Tarihi: 20 Temmuz 2026