Kullanım Sözleşmesi

İşbu Kullanım Sözleşmesi, www.orkotravel.com internet sitesinin kullanımına ilişkin şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. İnternet sitesini ziyaret eden, inceleyen, iletişim formlarını kullanan, rezervasyon veya hizmet talebinde bulunan tüm gerçek ve tüzel kişiler aşağıdaki hükümleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

İşbu Kullanım Sözleşmesi; www.orkotravel.com internet sitesini işleten Orko Travel ile internet sitesini herhangi bir şekilde ziyaret eden veya sitede sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcı arasında düzenlenmiştir.

Hizmet Sağlayıcı: Orko Travel
İnternet Sitesi: https://www.orkotravel.com
Adres: Esatoğlu Mahallesi Esat Caddesi 87/E Çankaya/Ankara
Telefon: +90 312 514 02 15
E-posta: info@orkotravel.com

Bu sözleşmede Orko Travel bundan sonra “Orko Travel” veya “Site”; internet sitesini ziyaret eden ve hizmetlerden yararlanan kişiler ise “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Kullanıcının internet sitesinden yararlanma şartlarının, Site üzerinde yayımlanan içeriklerin kullanım esaslarının, rezervasyon ve hizmet taleplerine ilişkin genel kuralların ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sunulan Hizmetler

Orko Travel, internet sitesi üzerinden yurt içi ve yurt dışı turlar, kültür turları, gemi turları, konaklama seçenekleri, uçak bileti, transfer, vize danışmanlığı, toplantı ve organizasyon hizmetleri ile benzeri turizm hizmetleri hakkında bilgi sunabilir.

İnternet sitesinde yer alan hizmetlerin kapsamı, tarihleri, fiyatları, kontenjanları, güzergâhları, ulaşım ve konaklama koşulları hizmet veya paket programına göre değişiklik gösterebilir. Kesin hizmet koşulları; rezervasyon aşamasında Kullanıcıya sunulan tur programı, ön bilgilendirme metni, rezervasyon formu, paket tur sözleşmesi veya ilgili hizmet sözleşmesiyle belirlenir.

4. Kullanım Koşulları

Kullanıcı;

• İnternet sitesini hukuka, genel ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı,
• Site üzerinden verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu,
• Başkasına ait kimlik, iletişim veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmamayı,
• Siteye zarar verebilecek yazılım, virüs, zararlı kod veya otomatik sorgu göndermemeyi,
• Site altyapısına, sunucularına veya güvenlik sistemlerine yetkisiz erişim girişiminde bulunmamayı,
• Siteyi dolandırıcılık, yanıltma, sahte rezervasyon veya hukuka aykırı herhangi bir amaçla kullanmamayı

kabul ve taahhüt eder.

Orko Travel, bu kurallara aykırı kullanım tespit etmesi hâlinde Kullanıcının Siteye erişimini sınırlandırabilir, ilgili talebi veya rezervasyonu askıya alabilir ve gerekli durumlarda yetkili mercilere başvurabilir.

5. Rezervasyon ve Hizmet Talepleri

Site üzerinden gönderilen rezervasyon, fiyat alma, iletişim veya bilgi talebi, tek başına kesinleşmiş bir rezervasyon veya hizmet sözleşmesi oluşturmaz. Rezervasyonun kesinleşmesi için ilgili hizmetin müsaitliğinin kontrol edilmesi, Kullanıcıya gerekli bilgilendirmenin yapılması, varsa ödemenin tamamlanması ve Orko Travel tarafından rezervasyon onayının iletilmesi gerekir.

Kullanıcı, rezervasyon sırasında bildirdiği ad, soyad, doğum tarihi, pasaport, kimlik, telefon, e-posta ve diğer bilgilerin doğru olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle biletleme, vize, konaklama, ulaşım veya diğer hizmetlerde ortaya çıkabilecek sorunlardan Kullanıcı sorumludur.

6. Fiyatlar ve Ödeme

İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar; hizmetin tarihine, kontenjanına, döviz kuruna, ulaşım türüne, konaklama seçeneğine, kampanya koşullarına ve hizmet sağlayıcılarının güncel tarifelerine göre değişebilir.

Açıkça aksi belirtilmedikçe Site üzerinde yer alan fiyat ve kampanya bilgileri bilgilendirme niteliğindedir. Kesin fiyat, rezervasyonun oluşturulduğu ve ödeme işleminin gerçekleştirildiği aşamada Kullanıcıya bildirilir.

Ödeme yöntemleri, taksit seçenekleri, iptal ve iade koşulları satın alınan hizmete, ilgili tur programına, taşıyıcıya, otele veya diğer hizmet sağlayıcılarının kurallarına göre değişiklik gösterebilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Orko Travel tarafından sunulan hizmetlerin bir bölümü; havayolu şirketleri, oteller, taşıma firmaları, gemi işletmeleri, rehberler, konsolosluklar, vize başvuru merkezleri, sigorta şirketleri ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Bu hizmetlerin uygulanmasında ilgili hizmet sağlayıcının kendi kuralları, rezervasyon koşulları, bagaj limitleri, iptal ve değişiklik politikaları geçerli olabilir.

Orko Travel, kendi kontrolü dışında meydana gelen uçuş iptali veya gecikmesi, hava koşulları, doğal afet, salgın, grev, siyasi olay, sınır kapılarındaki uygulamalar, konsolosluk kararları ve benzeri mücbir sebep niteliğindeki durumlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

8. Vize, Pasaport ve Seyahat Belgeleri

Yurt dışı seyahatlerde gerekli pasaport, vize, seyahat izni, sağlık belgesi, aşı belgesi ve benzeri evrakların temin edilmesi Kullanıcının sorumluluğundadır.

Orko Travel tarafından sunulan vize danışmanlığı hizmeti, vizenin kesin olarak verileceği anlamına gelmez. Vize başvurularının kabulü veya reddi tamamen ilgili konsoloslukların ve yetkili kurumların takdirindedir.

Pasaport süresi, ülkeye giriş koşulları, çocukların seyahat izinleri ve diğer resmî gerekliliklerin seyahat öncesinde kontrol edilmesi Kullanıcının sorumluluğundadır.

9. Fikrî Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan tasarım, logo, marka, ticari unvan, metin, fotoğraf, video, grafik, ikon, yazılım, veri tabanı, tur programı ve diğer tüm içerikler Orko Travel’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Orko Travel’ın veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez, başka bir internet sitesinde kullanılamaz, ticari amaçla dağıtılamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.

Kullanıcının Siteyi ziyaret etmesi, Site üzerindeki herhangi bir fikrî veya sınai mülkiyet hakkının Kullanıcıya devredildiği anlamına gelmez.

10. İnternet Sitesindeki Bilgiler

Orko Travel, internet sitesinde yer alan bilgilerin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir. Ancak tur programları, fiyatlar, kampanyalar, ulaşım saatleri, konaklama bilgileri ve diğer içerikler hizmet sağlayıcılar tarafından değiştirilebilir.

Site üzerinde yazım, fiyat, görsel, sistem veya veri aktarım hatası bulunması hâlinde Orko Travel ilgili bilgiyi düzeltme hakkına sahiptir. Açık ve bariz hata içeren fiyat veya içerikler Orko Travel açısından bağlayıcı değildir.

11. Bağlantılar ve Üçüncü Taraf Siteler

İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme kuruluşlarına, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu internet sitelerinin içerikleri, güvenliği, gizlilik uygulamaları ve hizmet koşulları ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır. Kullanıcının üçüncü taraf sitelere erişiminden veya bu sitelerde gerçekleştirdiği işlemlerden Orko Travel sorumlu değildir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcıya ait kişisel veriler; rezervasyon, biletleme, iletişim, müşteri ilişkileri, hizmetlerin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulmaktadır.

13. Bilgi Güvenliği

Orko Travel, internet sitesinin ve Kullanıcılara ait bilgilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Kullanıcı; kullandığı cihazın, internet bağlantısının, e-posta hesabının ve ödeme bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

14. Hizmetin Durdurulması ve Değişiklikler

Orko Travel; bakım, güncelleme, altyapı çalışması, güvenlik riski, teknik arıza veya mücbir sebep hâllerinde internet sitesinin tamamını veya bir bölümünü geçici olarak durdurabilir.

Orko Travel, Site üzerindeki hizmetleri, içerikleri, kampanyaları ve kullanım koşullarını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme, güncelleme veya kaldırma hakkına sahiptir.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Orko Travel, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla; Kullanıcının Siteyi hatalı veya hukuka aykırı kullanmasından, yanlış bilgi vermesinden, teknik arızalardan, internet bağlantısı sorunlarından, üçüncü taraf işlemlerinden ve kendi kontrolü dışında meydana gelen olaylardan doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm, Orko Travel’ın kanundan doğan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör olayı, salgın hastalık, grev, toplumsal olay, ulaşım kısıtlaması, sınırların kapatılması, resmî makam kararları, iletişim veya enerji kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep kabul edilir.

Mücbir sebep süresince tarafların etkilenen yükümlülükleri askıya alınabilir. Satın alınmış hizmetlere ilişkin iptal, değişiklik ve iade işlemleri; ilgili mevzuat, paket tur sözleşmesi ve hizmet sağlayıcının uygulanabilir koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

17. Sözleşmenin Değiştirilmesi

Orko Travel, yasal düzenlemeler, hizmet yapısı veya internet sitesinin işleyişinde meydana gelen değişiklikler nedeniyle işbu Kullanım Sözleşmesi’ni güncelleyebilir.

Güncel sözleşme, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcının değişiklik sonrasında Siteyi kullanmaya devam etmesi, güncellenen koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Kullanım Sözleşmesi’nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tüketici niteliğindeki Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

19. Yürürlük

İşbu Kullanım Sözleşmesi, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcının Siteyi ziyaret etmesi veya Site üzerinden herhangi bir hizmetten yararlanması, sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

Son Güncelleme Tarihi: 20 Temmuz 2026